Политика за връщане и възстановяване на суми

Политика за връщане

Нашата политика за връщане е валидна 30 дни. Ако покупката е направена преди повече от 30 дни, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.
За всяка закупена видео програма трябва да уведомите нашия отдел за обслужване на клиенти в срок от 4 дни от датата на покупката. След този период възстановяване на сумата не е възможно.
СПОДЕЛЯНЕТО ИЛИ ПРЕПРОДАЖБАТА НА НАШИТЕ ДИГИТАЛНИ ПРОГРАМИ Е СТРОГО ЗАБРАНЕНО И ПОДЛЕЖИ НА ЗАКОНОВИ САНКЦИИ.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.

Някои артикули не подлежат на връщане, като например:

• Бързоразвалящи се продукти (храни, цветя, вестници, списания)

• Продукти за лична хигиена

• Опасни вещества или запалими течности/газове

Други артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти

• Софтуер за изтегляне

• Някои продукти за здраве и лична грижа

За да бъде завършено връщането, е необходимо доказателство за покупка. Не изпращайте продукта обратно на производителя.

В някои случаи могат да бъдат одобрени частични възстановявания:

• Всеки видеоклип, който е гледан над 30%, не подлежи на възстановяване.

Възстановяване на суми (ако е приложимо)

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим за получаването и дали възстановяването е одобрено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено автоматично чрез първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.

Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяването:

• Проверете отново банковата си сметка

• Свържете се с компанията на кредитната си карта

• Свържете се с банката си – често има забавяне в обработката

Ако след всички тези стъпки все още не сте получили възстановяването, свържете се с нас на: contact.csn-secrets@mailo.com

Намалени или промоционални артикули (ако е приложимо)

Само артикули на редовна цена подлежат на връщане. Намалени или промоционални продукти не се връщат.

Замени (ако е приложимо)

Заменяме само дефектни или повредени продукти. Ако имате нужда от замяна, свържете се с нас на: contact.csn-secrets@mailo.com

Подаръци

Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен ваучер на стойност, равна на възстановената сума. След получаване на върнатия продукт, ваучерът ще бъде изпратен.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък или е бил изпратен първо на купувача, възстановяването ще бъде направено на първоначалния купувач.

Разходите за връщане са за сметка на клиента и не се възстановяват. Ако възстановяването бъде одобрено, разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата.
Времето за доставка при замяна може да варира в зависимост от местоположението ви.
При връщане на продукти на стойност над 75 €, препоръчваме използване на пратка с проследяване или застраховка. Не гарантираме получаването на върнатия продукт.